Seit Mai 2010 befindet sich die Neustadtinformation in der Stolberger Str. 3.
Direkt neben dem historischen Stadttor gelegen, ist die Neustadtinformation der zentrale Anlaufpunkt für die vielen Gäste und Besucher, die Neustadt jedes Jahr begrüßen kann.
Das 1787 erbaute Fachwerkhaus wurde in der Zeit von 2007 - 2010 umfangreich restauriert. Die komplette Umgestaltung des Gebäudes wurde zum größten Teil durch Fördermittel bestritten. Das denkmalgeschützte Haus ist behindertengerecht gestaltet, damit auch für ältere Besucher begrüßt werden können.

In der oberen Etage befindet sich ein Versammlungsraum, dort trifft sich der Gemeinderat, Vereine oder Gewerbetreibende und beraten über aktuelle Themen des Luftkurortes.
Ein liebevoll eingerichtetes Heimatmuseum lädt die Besucher zum Verweilen ein.